Theo quy định của Bộ TTTT, từ 15/9/2018 đến ngày 27/9/2018, VinaPhone sẽ tiến hành chuyển đổi thuê bao 11 số đầu 012x thành thuê bao 10 số đầu 08x. Toàn bộ quá trình chuyển đổi sẽ được VinaPhone thực hiện, khách hàng không tốn bất kỳ chi phí gì và không cần thao tác gì.
Lộ trình chuyển đổi mã mạng 15 triệu thuê bao 11 số VinaPhone sẽ chuyển sang 10 số trong 5 đêm.
Cụ thể, 00h00 ngày 15/9, VinaPhone sẽ chuyển đổi thuê bao đầu số 0124 về 084, thuê bao đầu số 0127 sẽ chuyển về 081 vào lúc 00h00 ngày 18/9. Tiếp theo 00h00 ngày 21/09, đầu số 0129 chuyển sang 082; kế đến 00h00 ngày 24/9, đầu số 083 sẽ được thay thế cho đầu số cũ 0123. Đợt chuyển đổi cuối cùng là đầu số 0125 thực hiện chuyển đổi lúc 00h00 ngày 27/9 sang đầu 085.
Các thuê bao sẽ có khoảng hai tháng quay số song song (từ ngày 15/9 – 14/11/2018). Thời gian này là đủ để các thuê bao có thể làm quen với các đầu số mới. Do đó, trong khoảng thời gian này, người dân nên chủ động cập nhật thông tin và chuyển đổi số thuê bao với đầu số mới cho các dịch vụ giá trị gia tăng, SMS banking, internet banking…
Trong vòng 90 ngày sau khi chuyển đổi, Vinaphone sẽ tiếp tục duy trì âm báo hướng dẫn khách hàng quay số theo mã mạng mới. Ngoài ra, VinaPhone còn triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ đối đa cho khách hàng trong quá trình chuyển đổi này như App My VNPT dành cho thuê bao của tất cả nhà mạng để chuyển đổi tự động các thuê bao 11 số thành 10 số trong danh bạ, tổ chức các điểm hỗ trợ chuyển đổi trực tiếp, miễn phí tin nhắn SMS thông báo số điện thoại mới… Vì vậy, khách hàng hoàn toàn yên tâm sẽ không bị ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
Chi tiết Quý khách hàng liên hệ tổng đài hỗ trợ: 18001091 hoặc 0276.800126.